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盘活线上线下渠道,实现业绩增?直播后,4大私域运营,持续留存促复购

发表时间: 2020-10-15内容分类 :公司新闻点击次数:179

直播结束不是跟用户关系的终结,而是进一步将公域流量转化私域流量,建立黏性更强的用户关系促成二次消费,完成私域流量的运营闭环的一个绝佳时机。


在直播过程中,商家可主要通过以下四种方式来沉淀流量,待直播结束后,持续留存促复购。

  1、引导关注公众号深度运营

  微信公众号触达用户方便,是商家私域运营的一个重要渠道。首先在直播设置时,商家可选择开启“关注公众号”。当用户进入并关注直播间后,可同步关注公众号,商家可再通过公众号菜单栏、模板消息、图文推送等方式深度运营粉丝将其进一步转化。

  2、打造个人IP拉近粉丝距离

  个人IP在促进用户二次复购中起着举足轻重的作用,基于这种熟人心理,商家可利用直播间与观众互动的机会,现场口述主播或导购微信号,引导用户加其为好友,并通过微信聊天、朋友圈互动、日常优惠提醒等将自己打造成用户身边的朋友,逐渐拉近与用户的距离,打造个人IP。

  在直播活动前后,导购既可以通过转发带导购参数的活动介绍、商品详情等到朋友圈预热,引导用户关注,又可以借力个人IP号创建微信社群,通过针对VIP社群赠送限时优惠码等形式,进一步刺激用户购买下单。


  3、客服高效互动促复购

  直播过程中主播与用户的互动有限,为解决用户在直播过程中遇到的问题,如如何参与活动,如何购买或兑奖等,商家可以通过在直播时让用户加客服微信进行咨询的方式来解决。如此一来,客服与用户之间便形成直接可触达的关系链,直播结束后借由客服微信与用户加强黏性,并促进复购下单。

  4、社群运营扩大私域流量池

  社群拥有爆发强、销货快的优势,是沉淀和运营私域流量重要的载体,但它绝不是依托商品而存在,品牌必须对社群进行持续不断的运营,拉近用户与品牌之间的关系,才能打造高黏性的社群。

  在卡宾的社群运营中,将社群娱乐放在重要位置,比如卡宾会在社群中发起大转盘、社群晒单抽奖等营销活动,增加社群活跃度;通过发布优惠券等方式进行激活复购。而在优质社群社群中,卡宾会通过VIP粉丝限时限量秒杀刺激购买。据了解,每场参与秒杀的商品都被抢购一空。

随着各地企业陆续复工,围绕小程序直播的数字化转型成为企业恢复经营的重要手段。企业商户可以通过龙采科技集团的新零售电商系统——资海E店+,包含了红包、砍价、拼团等营销工具,并结合门店导购、社群等开展私域运营,盘活线上线下渠道,实现业绩增长。


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